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      甘肅諾晟電子科技有限公司

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      社保專用自助終端

      產品編號:5633747                    更新時間:2014/2/18 1:17:12
      價格: 定量: >1

      甘肅諾晟電子科技有限公司

      • 主營業務:蘭州觸摸屏、蘭州拼接屏、蘭州排隊機、蘭州會議機、西寧觸摸屏、青海觸摸屏、蘭州拼接屏、甘肅排隊機、蘭州廣告機、蘭州交互白板、西寧廣告機、西寧排隊機、銀川觸摸屏、銀川廣告機、銀川排隊機
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      • 產品詳情
      • 產品品牌 : 唯意(VOYI)
      • 供貨總量 : 不限
      • 價格說明 : 議定
      • 包裝說明 : 不限
      • 物流說明 : 貨運及物流
      • 交貨說明 : 按訂單
      • 有效期至 : 長期有效
      社保專用自助終端的詳細描述:

       產品熱線:400-881-7709

      KLM190H社保專用自助查詢終端

       

      知識庫及觸摸查詢系統介紹

       

      引言

      本手冊面向最終使用社保知識庫系統及觸摸查詢系統的用戶,進行操作說明講解。

      Ⅰ. 功能一覽

      知識庫及觸摸查詢系統共包含9個模塊、22個功能點。

       

       

       

      系統

      模塊

      功能

      說明

      觸摸查詢系統

      辦事流程查詢

      觸摸屏端查詢辦事流程

      報表表樣查詢

      觸摸屏端查詢報表表樣

      常見問題解答查詢

      觸摸屏端查詢常見問題

      社保動態查詢

      觸摸屏端查詢社保動態

      社保地圖查詢

      觸摸屏端查詢社保所地理位置

      社保權益查詢

      跳轉至社保權益查詢頁面

      知識庫系統

      系統設置

      系統角色管理

      對操作本系統的用戶的角色進行管理

      系統用戶管理

      對操作本系統的用戶進行管理

      部門管理

      對用戶所屬部門進行管理

      職務管理

      對用戶所在職務進行管理

      業務分類管理

      對社保業務進行分類管理

      辦事流程項目名稱維護

      對辦事流程中的項目名稱進行設置

      同步數據管理

      將知識庫系統中的數據推送到觸摸查詢系統中

      修改密碼

      修改當前登錄用戶密碼

      知識庫工作平臺

      知識庫查詢

      查詢辦事流程、報表表樣、常見問答、社保動態、內部培訓信息

      問題回復確認流程

      對問題的提出、解答、確認、回復通過流程進行管理

      知識庫維護

      辦事流程維護

      對已進入知識庫的辦事流程進行維護

      報表表樣維護

      對已進入知識庫的報表表樣進行維護

      常見問答維護

      對已進入知識庫的常見問答進行維護

      社保動態維護

      對已進入知識庫的社保動態進行維護

      內部培訓維護

      對已進入知識庫的內部培訓進行維護

      Ⅱ. 辦事流程查詢

      辦事流程查詢為觸摸查詢系統中提供辦事流程查詢的界面。在觸摸查詢機的觸摸查詢系統中,通過點擊下圖中的紅色區域進入辦事流程查詢

      點擊之后進入業務分類的選擇頁面

       

      業務分類以兩種方式進行展示,上圖紅色區域以菜單型展示業務分類,上圖綠色區域以可操作項方式展示業務分類??刹僮黜椃绞娇梢渣c擊進入下一級業務分類。直至業務分類最底級,最后展示辦事流程的詳細信息。如下圖所示

      圖中紅色區域中展示的是業務分類的層級關系,可以點擊某一個層級,已查看該層級下的業務分類,頁面將跳轉至業務分類展示頁面。圖中綠色區域中展示改業務分類下的辦事流程信息。還可以通過點擊黃色區域中的報表表樣和常見問題,方便直接的切換到查看該業務分類下的報表表樣和常見問題。

      通過點擊搜索項,打開搜索功能,對辦事流程進行搜索如下圖所示

      通過虛擬鍵盤輸入搜索關鍵詞,漢語拼音的全拼或者漢語拼音的首寫字母,點擊確定,即完成搜索功能,結果在辦事流程詳情頁展示。

      Ⅲ. 報表表樣查詢

      報表表樣查詢為觸摸查詢系統中提供報表表樣查詢的界面。在觸摸查詢機的觸摸查詢系統中,通過點擊下圖中的紅色區域進入報表表樣查詢

      點擊之后進入業務分類的選擇頁面

      業務分類以兩種方式進行展示,上圖紅色區域以菜單型展示業務分類,上圖綠色區域以可操作項方式展示業務分類??刹僮黜椃绞娇梢渣c擊進入下一級業務分類。直至業務分類最底級,最后展示報表表樣的詳細信息。如下圖所示

      圖中紅色區域中展示的是業務分類的層級關系,可以點擊某一個層級,已查看該層級下的業務分類,頁面將跳轉至業務分類展示頁面。圖中綠色區域中展示改業務分類下的報表表樣信息。還可以通過點擊黃色區域中的辦事流程和常見問題,方便直接的切換到查看該業務分類下的辦事流程和常見問題。

      通過點擊搜索項,打開搜索功能,對辦事流程進行搜索如下圖所示

      通過虛擬鍵盤輸入搜索關鍵詞,漢語拼音的全拼或者漢語拼音的首寫字母,點擊確定,即完成搜索功能,結果在報表表樣詳情頁展示。

      Ⅳ. 常見問題解答查詢

      常見問題查詢為觸摸查詢系統中提供常見問題查詢的界面。在觸摸查詢機的觸摸查詢系統中,通過點擊下圖中的紅色區域進入常見問題查詢

      點擊之后進入業務分類的選擇頁面

      業務分類以兩種方式進行展示,上圖紅色區域以菜單型展示業務分類,上圖綠色區域以可操作項方式展示業務分類??刹僮黜椃绞娇梢渣c擊進入下一級業務分類。直至業務分類最底級,最后展示常見問題的詳細信息。如下圖所示

      圖中紅色區域中展示的是業務分類的層級關系,可以點擊某一個層級,已查看該層級下的業務分類,頁面將跳轉至業務分類展示頁面。圖中綠色區域中展示改業務分類下的常見問題信息。還可以通過點擊黃色區域中的辦事流程和報表表樣,方便直接的切換到查看該業務分類下的辦事流程和報表表樣。

      通過點擊搜索項,打開搜索功能,對常見問題進行搜索如下圖所示

      通過虛擬鍵盤輸入搜索關鍵詞,漢語拼音的全拼或者漢語拼音的首寫字母,點擊確定,即完成搜索功能,結果在常見問題詳情頁展示。

      Ⅴ. 社保動態查詢

      社保動態查詢為觸摸查詢系統中提供社保動態查詢的界面。在觸摸查詢機的觸摸查詢系統中,通過點擊下圖中的紅色區域進入社保動態查詢

      點擊之后進入展示社保動態的詳細信息。如下圖所示

      圖中綠色區域中展示社保動態信息。

      Ⅵ. 社保地圖查詢

      社保地圖查詢為觸摸查詢系統中提供社保地圖查詢的界面。在觸摸查詢機的觸摸查詢系統中,通過點擊下圖中的紅色區域進入社保地圖查詢

      點擊之后進入展示社保地圖的詳細信息。如下圖所示

      圖中紅色區縣展示可查看北京市29個區縣社保所的選項,圖中綠色區域為地圖展示區域。選中紅色區域的社保所選項,綠色區域中即顯示對應的地圖及以及社保中心社保所的聯系電話。

      Ⅶ. 社保權益查詢

      社保權益查詢為觸摸查詢系統中提供社保地圖查詢的界面。在觸摸查詢機的觸摸查詢系統中,通過點擊下圖中的紅色區域進入社保權益查詢

      點擊之后頁面會跳轉至社保權益查詢程序。

      Ⅷ. 知識庫登錄和注銷

      本系統在上線使用前內置了系統管理員用戶,該用戶可對使用本系統的角色、用戶、部門、職務等數據進行管理。用戶通過系統管理員分配的用戶名及密碼,登錄系統后即可對用戶權限范圍內的數據進行操作。系統管理員、用戶登錄畫面如下:

      登錄系統之后會依據用戶的權限不同,自動顯示用戶可操作的部分,不可操作部分將被隱藏。下圖為登錄之后顯示的結果。圖中紅色區域為菜單區,有三個菜單項,依次為知識庫工作平臺、知識庫維護、系統設置。圖中綠色區域為功能操作及數據展示區。其中菜單項對應的操作功能可參看功能一覽。

      用戶可以點擊上圖紅色區域中的“注銷”,既可退出登錄狀態。

      Ⅸ. 知識庫工作平臺

      知識庫工作平臺為用戶的主要工作平臺,提供方便的查詢知識庫操作。

      一、知識庫查詢

      查詢辦事流程、報表表樣、常見問答、社保動態、內部培訓等信息。在知識庫工作平臺的操作區域中,存在知識庫可操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊知識庫,及用戶默認登錄成功顯示的頁面均為知識庫瀏覽畫面,如下圖所示

      圖中紅色區域部分以樹形結構顯示業務分類,綠色區域部分顯示知識庫信息。點擊業務分類節點,右側顯示該業務類型下的辦事流程、報表表樣、問答信息、社保動態、內部培訓信息。用戶也可以通過輸入查詢條件查詢相關信息。需要在圖中黃色區域輸入查詢條件,點擊查詢。同時,用戶還可以對相應的信息進行如預覽、導出、糾錯等操作。

      二、問題回復確認流程

      在知識庫工作平臺的操作區域中,存在知識庫可操作項(下圖中紅色區域部分)。圖中顯示的是所有提問回復確認的功能。系統會依據不同角色及部門職務來顯示和隱藏可操作的項目。

      點擊添加問題項,頁面跳轉至添加問題頁面,輸入問題信息,點擊保存,

      頁面跳轉至本人待提交問題列表

      同時也可以通過在知識庫工作平臺的操作區域中的待提交業務組長確認向打開待提交問題列表

      未提交前,此問題可以進行刪除操作。點擊提交,問題進入本人問題列表中,同時本組的業務組長即可看到本人提交的問題。業務組長只能對本組組員提出的問題進行處理,以此類推,具體流程如下圖所示

      具體操作步驟如下:

      第一步:用戶向社保中心業務人員提出問題。

      第二步:社保中心業務人員在知識庫系統中進行查詢,如果有標準答案,則直接進行解答,如無標準答案,則對問題作為知識點在知識庫系統中進行登記。業務人員也可根據目前工作需要自行在知識庫系統中登記新的知識點。

      第三步:登記的知識點將自動跳轉至該業務人員所屬部門部長處。

      (第四至第六步可進行循環操作)

      第四步:業務部長可將業務人員提出的知識點指派給相關業務人員解答問題,同時業務部長也可以根據目前工作需要提出新的知識點,并指派相關業務人員進行解答。

      第五步:所指定的業務人員領取知識點并進行解答,解答完成進行提交。

      第六步:解答完成后提交,提交后,由業務部長進行審批。

      第七步:業務部長審批過程中認為業務人員回答不全面可重新指定業務人員進行補充,無問題則將知識點答案轉移至系統管理員處。

      第八步:系統管理員對審批完成的知識點進行發布。

      第九步:用戶可在自助終端機中查看該知識點的結果。

      Ⅹ. 知識庫維護

      知識庫維護主要是對辦事流程、報表表樣、常見問答、社保動態、內部培訓進行日常的維護。

      一、辦事流程維護

      在知識庫維護畫面,可以對辦事流程進行添加、修改、刪除、預覽、導出、糾錯操作。首先選中左側業務分類樹中的某一個業務分類,右側即展示改業務分類下的辦事流程、報表表樣、問題信息、社保動態、內部培訓5個選項,選擇辦事流程選項顯示改業務分類下的所有辦事流程信息。

      點擊添加辦事流程,或者選中某一辦事流程點擊編輯,頁面即跳轉到辦事流程編輯畫面

      鍵盤輸入辦事流程名稱,搜索關鍵詞,選擇內部公開、外部公開,選擇外部公開是觸摸查詢系統才可以查看到此辦事流程,對辦事流程的26個項目逐一進行編輯,輸入項目內容,添加項目文件, 點擊確定

      對26個項目全部編輯完成之后點擊頁面中的預覽功能可以預覽整個辦事流程信息

      點擊頁面中的保存功能,此辦事流程信息即保存于數據庫中,頁面自動跳轉回知識庫維護畫面。

      二、報表表樣維護

      在知識庫維護畫面,可以對報表表樣進行添加、修改、刪除、糾錯操作。首先選中左側業務分類樹中的某一個業務分類,右側即展示改業務分類下的辦事流程、報表表樣、問題信息、社保動態、內部培訓5個選項,選擇報表表樣選項顯示改業務分類下的所有報表表樣信息。

      點擊添加報表表樣,或者選中某一報表表樣點擊編輯,頁面即跳轉到報表表樣編輯畫面

      鍵盤輸入表樣名稱、搜索關鍵詞、描述,選擇內部公開、外部公開,選擇外部公開是觸摸查詢系統才可以查看到此報表表樣,點擊頁面中的保存功能,此報表表樣信息即保存于數據庫中,頁面自動跳轉回知識庫維護畫面。

      三、常見問答維護

      在知識庫維護畫面,可以對常見問答進行添加、修改、刪除、糾錯操作。首先選中左側業務分類樹中的某一個業務分類,右側即展示改業務分類下的辦事流程、報表表樣、問題信息、社保動態、內部培訓5個選項,選擇常見問答選項顯示改業務分類下的所有常見問答信息。

      點擊添加常見問答,或者選中某一常見問答點擊編輯,頁面即跳轉到常見問答編輯畫面

      鍵盤輸入問題詳情、搜索關鍵詞、問題答案,選擇內部公開、外部公開,選擇外部公開是觸摸查詢系統才可以查看到此常見問答,點擊頁面中的保存功能,此常見問答信息即保存于數據庫中,頁面自動跳轉回知識庫維護畫面。此功能為便捷輸入常見問答信息而設置。

      四、社保動態維護

      在知識庫維護畫面,可以對社保動態進行添加、修改、刪除、糾錯操作。首先選中左側業務分類樹中的某一個業務分類,右側即展示改業務分類下的辦事流程、報表表樣、問題信息、社保動態、內部培訓5個選項,選擇常見問答選項顯示改業務分類下的所有社保動態信息。

      點擊添加社保動態,或者選中某一社保動態點擊編輯,頁面即跳轉到社保動態編輯畫面

      鍵盤輸入動態名稱、搜索關鍵詞、詳情,選擇內部公開、外部公開,選擇外部公開是觸摸查詢系統才可以查看到此社保動態,點擊頁面中的保存功能,此社保動態信息即保存于數據庫中,頁面自動跳轉回知識庫維護畫面。

      五、內部培訓維護

      在知識庫維護畫面,可以對內部培訓進行添加、修改、刪除、糾錯操作。首先選中左側業務分類樹中的某一個業務分類,右側即展示改業務分類下的辦事流程、報表表樣、問題信息、社保動態、內部培訓5個選項,選擇內部培訓選項顯示改業務分類下的所有內部培訓信息。

      點擊添加內部培訓,或者選中某一內部培訓點擊編輯,頁面即跳轉到內部培訓編輯畫面

      鍵盤輸入培訓名稱、搜索關鍵詞、描述,選擇內部公開、外部公開、培訓文件,點擊頁面中的保存功能,此內部培訓信息即保存于數據庫中,頁面自動跳轉回知識庫維護畫面。內部培訓信息并不在觸摸查詢系統中展示。

      ⅩI. 系統設置

      系統設置模塊包括系統角色管理、系統用戶管理、部門管理、職務管理、業務分類管理、辦事流程項目名稱維護、同步數據管理、修改密碼。

      一、角色管理

      管理用戶角色。系統在使用時,依據實際業務場景,預先設置了系統管理員、業務員、業務組長、科長、主任、業務數據維護人6個角色。

      系統管理員的主要職責是:對系統角色管理、系統用戶管理、部門管理、職務管理進行增刪改查的操作,以及對問題回復確認流程中的確認發布的操作。

      業務員的主要職責為:查詢知識庫,對問題回復確認流程中提出問題和解答問題。

      業務組長的主要職責是:查詢知識庫,對問題回復確認流程中本組業務員提出的問題進行確認。

      科長的主要職責是:查詢知識庫,對問題回復確認流程中本科室提出的問題進行確認。

      主任的主要職責是:查詢知識庫,對問題回復確認流程中本社保所內提出的所有問題進行確認。

      業務數據維護人的主要職責是:對業務分類管理、辦事流程項目名稱維護、辦事流程維護、報表表樣維護、常見問答維護、社保動態維護、內部培訓維護進行增刪改查的操作。

      在系統設置的操作區域中,存在系統角色、添加系統角色2個可操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊系統角色,顯示系統角色列表,如下圖所示

      鼠標點擊添加系統角色,顯示錄入角色信息的畫面,如下圖所示

      鍵盤輸入角色編號、角色名稱、角色描述,選擇角色具有的權限,點擊保存,即完成對此角色進行添加。其中角色編號,因為內置了部分角色,該內置角色不允許進行修改刪除操作,所以用戶自己定義的角色的編號要從011開始編寫。

      添加完角色信息頁面自動跳轉到系統角色列表頁,新的角色信息將顯示余額列表中,如下圖所示

      用戶添加的角色信息可以進行編輯和刪除操作。初始內置的角色不允許編輯和刪除。

      二、用戶管理

      用戶管理功能為管理可使用本系統的用戶及所屬角色。在系統設置的操作區域中,存在系統用戶、添加系統用戶2個可操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊系統用戶,顯示系統用戶列表,如下圖所示

      鼠標點擊添加系統用戶,顯示錄入用戶信息的畫面,如下圖所示

      鍵盤輸入用戶名、密碼、確認密碼、真實姓名等信息,選擇所屬部門、職務、性別等選項,勾選隸屬角色,點擊保存,用戶信息即保存數據庫中。將用戶名及密碼告知實際使用用戶,該用戶即可使用本系統完成角色權限范圍內的業務。

      三、部門管理

      部門管理功能為管理使用本系統的社保中心或者社保所的職能部門信息。在系統設置的操作區域中,存在部門信息、添加部門信息2個可操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊部門信息和添加部門信息,均顯示部門列表,如下圖所示

      部門信息為樹形結構,即部門之間存在上下級關系。在樹的節點上點擊右鍵,給出操作選項。如下圖所示

       

      可以對選中的部門進行添加同級部門、下級部門、編輯選中部門、刪除選中部門操作。其中新增同級部門、新增下級部門、編輯部門信息,頁面將跳轉到部門信息編輯頁面,如下圖所示

      系統自動將上級部門名稱顯示,鍵盤輸入部門名稱,點擊保存,即實現了新增或編輯部門的操作,同時頁面跳轉回部門列表頁面。

      四、職務管理

      職務管理為對部門中的職務信息進行維護。在系統設置的操作區域中,存在職務信息、添加職務信息2個可操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊職務信息,顯示職務列表,如下圖所示

      鼠標點擊添加職務信息,或者職務列表中點擊編輯,顯示編輯職務信息的畫面,如下圖所示

      鍵盤輸入職務名稱,選擇所屬部門,單選是否主管,鍵盤輸入描述,點擊保存,即將職務信息保存于庫中。

      五、業務分類管理

      業務分類管理為對社保實際業務類型進行分類管理的功能。以業務數據管理員角色的用戶身份登錄系統,在系統設置的操作區域中,存在業務分類、添加業務分類2個可操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊業務分類和添加業務分類,均顯示業務分類列表,如下圖所示

      業務分類為樹形結構,即業務分類之間存在上下級關系。在樹的節點上點擊右鍵,給出操作選項。如下圖所示

       

      可以對選中的業務分類進行添加同級分類、下級分類、編輯選中分類、刪除選中分類操作。其中新增同一級分類、新增下一級小類、編輯分類信息,頁面將跳轉到業務分類信息編輯頁面,如下圖所示

      系統自動將上級分類名稱顯示,鍵盤輸入序號(用于顯示排序)、分類名稱,點擊保存,即實現了新增或編輯分類的操作,同時頁面跳轉回分類列表頁面。

      六、辦事流程項目名稱維護

      辦事流程項目名稱維護為維護辦事流程的項目所顯示的標題名稱。即實現了項目名稱的可變動性。變動項目名稱,所有的辦事流程的顯示項目名稱均跟著改變。具有全局唯一性特性。以業務數據管理員角色的用戶身份登錄系統,在系統設置的操作區域中,存在辦事流程項目名稱操作項(下圖中紅色區域部分)。

      鼠標點擊辦事流程項目名稱,顯示辦事流程項目名稱維護畫面,如下圖所示

      頁面中展示了26個可維護的項目名稱,系統最大可擴展至30個。鍵盤數據項目名稱信息,不輸入任何信息系統將以“項目17”、“項目18”等方式展示辦事流程里邊的內容。點擊保存,項目名稱信息即錄入庫中。系統中只保留一條項目名稱信息。不記錄多條項目名稱信息。

      七、同步數據管理

      同步數據管理,即將后臺維護的業務分類、辦事流程、報表表樣、常見問答、社保動態這些數據推送到觸摸查詢終端中。在系統設置的操作區域中,存在同步數據可操作項(下圖中紅色區域部分)。點擊同步數據,即向觸摸查詢終端發送數據。同時提示同步完成。

      八、修改密碼

      當前登錄可以對自己的密碼進行修改。在系統設置的操作區域中,存在修改密碼可操作項(下圖中紅色區域部分)。提要提供舊密碼,輸入新密碼。

       

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